Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN UNA MAS PADEL B.V.

Versie d.d. 27 december 2024 Una Mas Padel B.V. is gevestigd in Alkmaar en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95995145.

DEEL A – ALGEMEEN

1. Toepasselijkheid

a. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere rechtsverhouding tussen een zakelijke afnemer of consument (Gast) en Una Mas Padel B.V. (Una Mas). Overal waar “hij” of “zij” staat kan ook “zij” of “haar” worden gelezen.

b. Zowel door het maken van een reservering voor een (vaste) padelbaan, het afnemen van een losse les of een lessenreeks, het organiseren van of deelnemen aan een evenement of competitie bij Una Mas en/of het gebruik maken van de (horeca) faciliteiten van Una Mas verklaart Gast zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

c. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts bindend als Una Mas daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

d. Una Mas kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De laatste versie is altijd de geldende versie en is steeds beschikbaar op de website van Una Mas. Op verzoek wordt een exemplaar van de Algemene Voorwaarden verstrekt.

e. Als een bepaling of een deel van een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven.

2. Overeenkomst

a. Een overeenkomst tussen Una Mas en Gast ontstaat door overeenstemming tussen beide partijen die blijkt uit de reservering en/of de betaling door Gast.

b. Voor Una Mas ontstaan verplichtingen uit een overeenkomst, nadat door Gast aan al zijn verplichtingen, waaronder betaling, is voldaan.

c. Een overeenkomst tussen Una Mas en Gast kan bestaan uit: (i) het reserveren van een (vaste) padelbaan; (ii) het afnemen van een losse les of een lessenreeks (iii) het houden van een evenement en/of het deelnemen aan een evenement of competitie bij Una Mas; en/of het gebruik maken van de (horeca) faciliteiten van Una Mas.

d. Gast is verplicht om zich ten allen tijd aan het dan geldende Huisreglement van Una Mas te houden en alle redelijke mondelinge en schriftelijke aanwijzingen van Una Mas op te volgen. Het Huisreglement is te vinden op de website van Una Mas.

e. Elk gebruik van de naam en het logo van Una Mas is zonder de uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijke toestemming van Una Mas niet toegestaan. Kennelijke druk- en zetfouten binden Una Mas niet.

3. Website, disclaimer en privacy

a. Una Mas respecteert de privacy van Gast en draagt er zorg voor dat de persoonlijke en/of vertrouwelijke informatie die wordt verschaft en/of verkregen (Gegevens) vertrouwelijk wordt behandeld.

b. Una Mas gebruikt Gegevens alleen om de overeenkomst met Gast zo snel en goed mogelijk uit te voeren. Voor het overige zal Una Mas deze Gegevens alleen gebruiken met de voorafgaande toestemming van Gast.

c. Una Mas zal Gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van de overeenkomst.

d. De werknemers van Una Mas en door haar ingeschakelde derden zijn verplicht om de persoonlijkheid en/of vertrouwelijkheid van Gegevens te respecteren.

e. Gast verklaart zich bekend en akkoord met de Privacy Verklaring Una Mas.

f. De verstrekte informatie op de website is uitsluitend bestemd voor algemene informatiedoeleinden. Door externe omstandigheden kunnen er vertragingen, gebreken en/of andere onvolkomenheden optreden in de verstrekte informatie.

g. Hoewel Una Mas de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht in de samenstelling en het onderhoud van haar website, kan Una Mas niet garanderen dat de verstrekte informatie compleet, actueel en/of accuraat is. Gast doet hierbij dan ook onvoorwaardelijk en onherroepelijk afstand van haar recht op schadevergoeding voor enige directe of indirecte schade die is ontstaan, ontstaat of zal ontstaan door gebruikmaking van Gegevens, tenzij er aan de zijde van het management of de directie van Una Mas sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen aan opzet grenzende roekeloosheid.

h. De websites van derde partijen waarnaar mogelijk op de website hyperlinks zijn opgenomen, worden niet door Una Mas gecontroleerd, gemaakt en/of onderhouden. Una Mas aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud van deze gelinkte websites.

i. De website en de inhoud daarvan is beschermd door het auteursrecht, beeldmerkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Niets van deze website of de inhoud daarvan mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, hetzij mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Una Mas.

4. Aansprakelijkheid

a. Deelname door Gast aan een training, een losse les of een lessenreeks of een evenement geschiedt geheel op eigen risico. Una Mas en haar medewerkers en coaches zijn niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of andere schade die Gast mocht oplopen tijdens, of ten gevolge van, een training. Aanwijzingen van coaches zijn altijd vrijblijvend en worden voor eigen risico opgevolgd.

b. Een training is intensief en kan blessuregevoelig zijn. Gast dient zelf in te schatten of hij geschikt is voor deelname aan een training. Als Gast gezondheids- klachten heeft, of Als Gast een andere reden heeft om te twijfelen aan een deelname, dient Gast eerst advies in te winnen bij een arts of andere deskundige.

c. Una Mas, haar medewerkers en coaches zijn niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van persoonlijke eigendommen door welke oorzaak ook.

d. Una Mas is niet verzekerd voor schade van Gast. Gast, contractspartner of wederpartij verklaart dat hij is verzekerd voor schade, waaronder blessures of letsel, als gevolg van het deelnemen aan een training losse les of een lessenreeks of een evenement.

e. Gast doet hierbij onvoorwaardelijk en onherroepelijk afstand van zijn recht op schadevergoeding voor enige directe of indirecte schade (hetzij uit overeenkomst of onrechtmatig handelen) die in verband met deelname aan een training, een losse les of een lessenreeks of een evenement is ontstaan, ontstaat of zal ontstaan.

f. Elke aanspraak tot schadevergoeding jegens coaches of medewerkers of bestuurders van Una Mas dan wel door Una Mas ingeschakelde derden is uitdrukkelijk uitgesloten. Voornoemde (rechts)personen kunnen zich in dit verband beroepen op dit ten behoeve van hen bedongen derdenbeding.

g. Gast en degenen die hem vergezellen zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die voor Una Mas of enige derde is of zal ontstaan als direct of indirect gevolg van wanprestatie (toerekenbare tekortkoming) of onrechtmatige daad, waaronder een overtreding van deze Algemene Voorwaarden en het Huisreglement.

5. Overmacht

a. Omstandigheden die niet aan Una Mas te wijten zijn, die van dien aard zijn dat naleving van de overeenkomst redelijkerwijze niet meer of niet meer in volle omvang gevergd kan worden, zoals maar niet beperkt tot gevaarlijke weersomstandigheden, intrekking van een of meerdere vergunningen of een pandemie, geeft Una Mas het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering daarvan op te schorten zonder gehoudenheid tot het betalen van schadevergoeding.

6. Klachten, geschillen en toepasselijk recht

a. Gast dient een klacht met betrekking tot enige prestatie van Una Mas zo spoedig mogelijk nadat het gebrek of de schade is geconstateerd bij Una Mas te melden en uiterlijk binnen 14 dagen nadat Gast de gebreken of schade heeft geconstateerd. De klacht kan worden gestuurd naar info@unamaspadel.nl, onder vermelding van de locatie en een omschrijving van de klacht.

b. De klacht dient volledig, duidelijk omschreven en voorzien te zijn van eventuele bewijsmiddelen.

c. Una Mas beantwoordt de door Gast ingediende klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier (4) weken vanaf de datum van ontvangst. Als Una Mas verwacht langere tijd nodig te hebben voor de verwerking van de klacht zal zij dit zo snel mogelijk aangeven aan Gast.

d. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost zal het hieronder bepaalde gelden.

e. Geschillen die voortkomen uit deze Algemene Voorwaarden dan wel een hieraan gerelateerde overeenkomst, en die niet in goed onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter te Alkmaar of als Gast een consument is de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument.

f. Op deze Algemene Voorwaarden, het Huisreglement en de hieraan gerelateerde overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

DEEL B – HET RESERVEREN VAN EEN PADELBAAN

7. Pay And Play reserving

a. Gast kan via de website of via de App 28 dagen van tevoren een padelbaan reserveren. De reservering wordt definitief na afronding van de betaling. Gast ontvangt een e-mail ter bevestiging van de reservering. Een factuur van de reservering is op te vragen via info@unamaspadel.nl.

b. Gast kan de reservering via zijn account op de website of in de App tot uiterlijk 48 uur voor de aanvang van de reservering kosteloos annuleren. Gast ontvangt per email een bevestiging van de annulering en ontvangt credits op zijn account. De waarde van 1 credit komt overeen met de waarde van 1 euro. Met de credits kan Gast een nieuwe reservering maken. Una Mas stort geen geld terug op de rekening van Gast.

c. Er kan binnen 48 uur voor aanvang van de reservering niet meer kosteloos worden geannuleerd. Gast is in dat geval wel gerechtigd om een vervanger in de plaats te stellen.

d. Bij een no-show heeft Gast geen recht op het ontvangen van credits op zijn account.

e. Una Mas is gerechtigd de reservering te annuleren als er op het betreffende tijdstip een evenement wordt georganiseerd. Una Mas zal Gast hierover tijdig informeren en als gewenst medewerking verlenen aan het kosteloos verplaatsen van de reservering. Als verplaatsen niet mogelijk is, ontvangt Gast credits op zijn account.

f. Indien Gast credits heeft ontvangen van Una Mas, zijn deze credits niet inwisselbaar voor geld en hebben credits geen geldelijke waarde buiten Una Mas. Una Mas stort derhalve bij het verwijderen van het account, een blessure, een verhuizing etc., geen geld terug op de rekening van de Gast.

DEEL C – TRAININGEN BIJ UNA MAS VOOR KINDEREN EN VOLWASSSENEN

8. Trainingen

a. Een training is een les waarbij Gast wordt begeleid door een opgeleide Una Mas coach. Het is verboden om zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Una Mas op de padelbanen van Una Mas les te krijgen van een niet aan Una Mas verbonden coach of trainer. Het is tevens niet toegestaan om zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Una Mas met een ballenmandje op de baan te staan.

b. Een training kan worden gereserveerd via de website van Una Mas. Gast selecteert zelf een tijdstip, waarbij de prijs van de training wordt getoond. Bij inschrijving voor training als een groep, zal door één Gast de betaling worden voldaan. De reservering wordt definitief na afronding van de betaling. Gast ontvangt een e-mail ter bevestiging van de reservering met de factuur.

c. Een training kan een losse les zijn (eenmalig) of een lesreeks van 5 of 10 opeenvolgende lessen. Bij een reservering voor een nieuwe les of lesreeks is sprake van een nieuwe reservering en geen sprake van een verlenging.

d. De duur van een training is, tenzij anders overeengekomen, 60 minuten en start met een verplichte warming up. De trainingstijden staan vast en kunnen door Gast niet worden gewijzigd. Una Mas kan de trainingslocaties tussentijds zonder opgaaf van reden aanpassen.

e. Gast heeft geen recht op een vervangende training bij annulering van een training door Gast of bij een no show. Als Gast is verhinderd dan kan hij in overleg met de coach een vervanger in de plaats stellen.

f. Wanneer de coach door ziekte of andere omstandigheden niet in staat is om de training te verzorgen, zal Una Mas de training annuleren en in overleg met Gast een vervangende training inplannen in de daarvoor door Una Mas bepaalde inhaalweken.

g. Als er sprake is van gevaarlijke weersomstandigheden (Una Mas is niet bereikbaar), waaronder onweer, storm, extreme warmte, sneeuw of ijzel, kan Una Mas de training opnieuw inplannen. Una Mas zal zich ertoe inspannen om Gast hiervan uiterlijk 60 minuten van tevoren telefonisch op de hoogte stellen. Als er meer trainingen door weersomstandigheden niet door kunnen gaan, ontvangt Gast hiervoor credits op zijn account. Una Mas is niet aansprakelijk voor het uitvallen van een training door gevaarlijke weersomstandigheden.

h. De padelbanen mogen uitsluitend worden betreden met passende (sport)kleding en voor padel geschikt schoeisel. Una Mas stelt een padel racket en ballen aan Gast ter beschikking tegen betaling, tenzij anders overeen wordt gekomen.

i. Als Gast zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een training daardoor wordt bemoeilijkt, kan deze door Una Mas van de training worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van Gast.

DEEL D – EVENEMENTEN BIJ UNA MAS

9. Evenementen

a. Una Mas biedt Gast de mogelijkheid om een evenement af te nemen waarbij Gast meer dan één padelbaan tegelijk afneemt en waarbij aanvullend (optioneel) horecadiensten, materialen, personele begeleiding en overige diensten kunnen worden afgenomen. Het is niet mogelijk om een Una Mas locatie exclusief af te huren tenzij dit in overleg gaat met Una Mas.

b. Una Mas verstrekt Gast per e-mail een offerte voor het te organiseren evenement. De offertes zijn tot 14 dagen na dagtekening geldig, tenzij anders overeengekomen.

c. Gast kan de per e-mail verstuurde offerte online accepteren. Op het moment van deze online acceptatie komt de overeenkomst tot stand.

d. Una Mas is verplicht de diensten te verlenen zoals overeengekomen in de overeenkomst en zij heeft hierbij het recht om gebruik te maken van de diensten van derden, in welk geval deze voorwaarden ook ten aanzien van bedoelde derde(n) van kracht zijn.

e. Als er geen horecadiensten worden afgenomen verstrekt Una Mas op verzoek aan Gast datgene aan horecadiensten dat bij de locatie aanwezig is tijdens het evenement.

f. De in sub d. genoemde verplichting geldt niet: (a) in geval van overmacht aan de zijde van Una Mas als bedoeld in artikel 7; (b) als Gast niet verschijnt of meer dan een half uur te laat verschijnt; (c) als Gast niet (tijdig) voldoet aan een eventueel overeengekomen aanbetaling; of (d) als Gast op enige andere wijze niet volledig voldoet aan zijn verplichtingen richting Una Mas.

g. Als de locatie voor het evenement naar het oordeel van Una Mas niet geschikt is voor het houden van een evenement biedt Una Mas een alternatieve locatie aan. Als Gast niet akkoord gaat met deze alternatieve locatie kan de reservering kosteloos worden geannuleerd en zullen reeds betaalde bedragen worden teruggestort.

h. Gast zal een evenementenverzekering afsluiten ten behoeve van het evenement. Gast vrijwaart Una Mas volledig tegen eventuele aanspraken en vorderingen tot schadevergoeding van derden en vrijwaart Una Mas eveneens voor alle door haar in verband met deze aanspraken en vorderingen gemaakte kosten.

i. Alle serviesgoederen, tafels, stoelen, linnengoed en andere door Una Mas ter beschikking gestelde goederen blijven eigendom van Una Mas. Schade aan of verlies van deze goederen veroorzaakt door Gast, zijn genodigden, werknemers of bezoekers van het evenement, moeten door Gast aan Una Mas tegen kostprijs worden vergoed.

j. Zolang maatregelen vanuit de overheid vanwege Covid19 of andere heersende pandemieën van toepassing zijn zal Una Mas al het mogelijke in het werk stellen om het evenement binnen de richtlijnen van het RIVM te laten plaatsvinden. Gast blijft eindverantwoordelijk voor het naleven door de deelnemers van deze RIVM richtlijnen. Una Mas kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor Covid-19 of andere virussen of ziektes opgelopen tijdens een evenement.

k. Als Gast, zijn genodigden, werknemers of bezoekers van het evenement zodanig hinder of last veroorzaakt op de locatie, kunnen deze door Una Mas van het evenement worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van Gast.

10. Annulering of wijziging evenement

a. Bij annulering vóór de datum waarop krachtens de overeenkomst het evenement plaats zal vinden (de Ingangsdatum), is Gast gehouden 100% van de reserveringswaarde van het padel gedeelte aan Una Mas te betalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

b. Bij annulering van een (1) week of korter vóór de Ingangsdatum, is Gast gehouden 100% van de reserveringswaarde van de horecadiensten aan Una Mas te betalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

c. Gast kan het aantal deelnemers aan het evenement na reservering schriftelijk wijzigen als volgt, voor zover Una Mas voldoende capaciteit heeft: - langer dan 21 dagen voor de Ingangsdatum kan maximaal 25% van het aantal deelnemers worden gewijzigd, - langer dan 7 dagen voor de Ingangsdatum kan maximaal 10% van het aantal deelnemers worden gewijzigd, tenzij eerder al een wijziging groter dan 10% is doorgevoerd, en - 7 dagen of korter voor de Ingangsdatum kan het aantal deelnemers niet meer eenzijdig worden gewijzigd door Gast.

11. Betaling evenement

a. Facturen dienen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, binnen een termijn van vijftien dagen na factuurdatum te zijn betaald door Gast. Una Mas is gerechtigd vooruitbetaling te verlangen, in het geval van een consument van maximaal 50% van de reserveringswaarde.

b. Als een factuur na het verstrijken van de in sub a van dit artikel bedoelde termijn niet volledig is betaald: (i) zal Gast aan Una Mas een vertragingsrente verschuldigd zijn ter hoogte van 1% per maand of deel van een maand cumulatief te berekenen over de reserveringswaarde; (ii) zal Gast aan Una Mas buitengerechtelijke kosten ter hoogte van 15% van de totale reserveringswaarde verschuldigd zijn, met een minimum van € 150; en (iii) heeft Una Mas het recht, voor elke aan Gast verzonden betalingsherinnering of aanmaning na de eerste aanmaning, een bedrag van € 40 aan administratiekosten bij Gast in rekening te brengen. Una Mas zal dit op de factuur vermelden.

c. Ter keuze van Una Mas kan in voorgaande of daarmee overeenstemmende omstandigheden, zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden ontbonden al dan niet gecombineerd met een vordering tot schadevergoeding.

d. Als Gast niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, is Una Mas bevoegd de nakoming van de overeenkomst op te schorten totdat de betaling is geschied of deugdelijke zekerheid hiervoor is gesteld. Hetzelfde geldt reeds vóór het moment van in verzuim zijn Als Una Mas het redelijke vermoeden heeft dat er redenen zijn om aan de kredietwaardigheid van Gast te twijfelen.

e. Door Gast gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van alle verschuldigde renten en kosten en vervolgens ter voldoening van opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij Gast bij betaling uitdrukkelijk schriftelijk vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

f. Gast, niet zijnde een consument, is niet gerechtigd zich op verrekening te beroepen.

Versie december 2024

Datum: 27 december 2024